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三个神奇的沟通法则

来源:猪肉菜谱大全   时间: 2019-03-16

  《非暴力沟通》的书中给我们提供了三个神奇的沟通法则,分别是观察、感受和请求。下面是小编为大家收集关于三个神奇的沟通法则,欢迎借鉴参考。

  ①只观察,别评判

  观察是客观描述看到的事物,评判是非得嘴贱给对方一个评价。日常沟通中,评判可比观察多多了,因为我们大脑习惯看到现象就立即分类和下判断。

  假如你的朋友向你抱怨,说自己工资月月光,穷得很,你笑她说,谁让你自己花钱总是没有节制,大手大脚。就算你是为她好,可对方听着却很刺耳。

  换个说法,只说事实——我发现你最近花了几千块买衣服,对方会开始反思自己的消费,你点出了关键,人家也没觉得受批评,丟面子,友情小船也不会说翻就翻。

  同理,同事不配合你的工作,你也别直接去批评对方,你可以问问他,河南宁陵县人民医院癫痫科预约电话你最近给他发了三封工作邮件,都没收到回复,是什么情况。讨论热点事件也没必要和人争执,说出你反对的名人干过什么具体的事就行,要知道,事实永远胜于雄辩。

  如果你经常使用 “从不”、“总是”、“经常”、“很少”这些词,那说明你的评判比观察多,别合计了,赶紧改。

  ②只说感受,不说看法

  说感受就是多表达自己的情绪和情感,听起来简单,可大多数人就是做不到,一张嘴就变成了看法,每个人的看法都不一样,感受却是相同的。

  如果妻子和丈夫说,感觉自己嫁了个木头。丈夫肯定不高兴,要是妻子这样说,最近你太忙了,我总是一个人,感觉有些孤单和失落,希望你多陪陪我。这样效果会好很多。

  一个演讲者上台,和观众说今天第一次当着这么多人演讲,特别紧张,上台时腿还有点抖,观众反而可能会更喜欢他,如实地说出自己的感受,有时候比气势磅礴排比不断的开场白更打儿童癫痫能自愈吗动人。

  只有谈论感受,对方才能体会到真诚。

  反之,不把自己的感受说清楚,让对方猜或者把不愉快迁怒给对方,都是低情商的表现。

  ③只请求,不命令

  请求是希望别人能满足你的需求,是求助。很多人把请求说成了命令,得罪了人,自己还不知道。

  比如你觉得办公室有点闷,和同事说,把窗户打开一下。对方不答应吧,好像显得自己很小气,这点小忙都不帮,答应吧,心里又不太爽。

  这时你应该说,哈罗,可以帮我把窗户打开吗?用问句,不用陈述句,给对方尊重和拒绝的余地,这才是请求。

  请求和命令的分寸很难拿捏,如何避免让别人觉得我们是在命令呢?

  需要注意三点:

  001 说清你的具体请求和请求原因,越详细越好,让对方真正了解要帮你做什么。

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  002 多问一句,我刚才表达的,清楚吗?这样一旦对方理解偏了,我们还有机会补充。

  003 就算请求没有得到满足,尝试理解对方为什么拒绝,帮你不是本分,是情分。沟通是双向的,你也要考虑对方的感受和需要。

  以上就是沟通的三个黄金法则,希望对你有所启发。

  最后补充一句,沟通时多换位思考,尽量避免以自我为中心,效果会好很多,毕竟,你让别人爽了,别人才会让你爽啊。

  今天的分享就到这里,愿你拥有美好的一天。

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