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电商网店创业准备计划

来源:猪肉菜谱大全   时间: 2019-04-17

  21世纪全球移动互联网的快速发展催生了中国的第四次创业热潮,当届政府领导人到各创业基地考察的新闻报道屡见不鲜,为当下的创业时代打下深深的烙印,也宣告着这“大众创新,万众创业”时代的里程碑奠基初成。以下是学习啦小编为大家整理的关于电商网店创业准备计划,给大家作为参考,欢迎阅读!

  定位分析:以下内容是结合自身条件和电商运营情况的市场定位

  电子商务的运营模式主要分为自建网站运营和入驻平台方式运营。自建网站独立运营有着完全自主的运营权力,但是流量引入的高投入,PUV转化率较低,和巨大的网络硬件(服务器)投入、和网站整体布局,如何推广,如何维系客户的固定访问,如何整合线上和线下的无缝对接。再者前有国际电商巨头亚马逊在中国B2C 市场份额占比不足百分之二(亚马逊市场份额资料截止2013年03月21日12:29,来源于腾讯科技) ,被本土电商京东商城、天猫远远抛在后头,后有主营母婴品类的红孩子被苏宁易购收购,京东商城自2004年成立以来尽管每年的销售额几乎以百分之三百的速度在递增,但是公司至今没有盈利,不断靠着国际风投公司老虎基金,加拿大安大略教师退休基金等的输血以来继续维系京东不断扩充的品类、市场份额、庞大物流的建设和价格战血拼。这些都是国内自营电商巨头的发展处境,那么小型电商的发展更是在夹缝中举步维艰了。相比自建网站运营电商,入驻平台电商有着以下的运营优势:第一,进入门槛低,风险小,就入驻淘宝集市来说,无需任何的平台费用,只是根据选择品类的不同,需要交纳一定金额的诚信保证金,金额一般在一千以上,五千之下,此项金额用于给予买家的先行赔付(撤出平台之后可以退还)。第二,平台优势,有了大型平台淘宝网的品牌号召力,转化率自然会高,淘宝网风雨兼程至今发展了十年,在店铺的创建、运营都有相应的保障措施。秉承一切以实际出发的理念,对于刚刚毕业的我们,缺乏相关的网络技术和经验,最重要的就是没有启动资金,更不用说能拥有维系资金链不断的能力了。

  经营目标

  依托淘宝网强大的品牌号召力和用户的高粘合度入驻淘宝网,享受着这一平台带来对外‘对抗’实力增强的同时,也面临淘宝内部天猫和淘宝集市的选择,相对而言,天猫在整合资源上的优先权(主要是关键词搜索排名天猫商家具有优先权,搜索任何商品,前三名必然是天猫商家,前几页搜索页面天猫占据大多数,当然淘宝也会有着优胜劣汰的规则,一般而言销量小,动态评分低的天猫商家还是会排名靠后的,自然这些流量都是免费的,而且是常规来源),天猫同时也拥有这强大的更为专业的幕后团队可以利用,当然是需要付费来维系店铺运营的,天猫做为淘宝网高端品质的一个代名词,自然拥有者更为强有力的品牌号召力(特别是2012年 1月11日淘宝商城更换品牌名称并发布吉祥物之后,品牌实力得到进一步的彰显! )天猫的诸多优势对于一个具备运营实力强劲,拥有原始客户众多的商家具有如虎添翼的效果,这样的平台自然以后我们组织发展壮大了自然是可以入驻的。可是每年天猫的准入门槛高(需要各种你经营行业的证件和技术服务费用,以及更为严格的规则来考验你的店铺运营实力,例如延时发货是需要扣除商品价格百分之三十的货款的),物竞天择,适者生存,适合自己的才是最好的,面对自身资金,人才,原始客户种种不利的原因,自然入驻淘宝集市是最为明智的原则,而且阿里巴巴集团掌门人马云考虑到整个行业的平稳发展(如今,天猫不足百分三十的卖家数量却占据着淘宝网整个搜索六成以上的流量,可见淘宝对于天猫的倾斜程度)9月9 日,在2012年全球网商大会上,马云表示,为了小和美,阿里巴巴集团已在内部做出决定,将全面推出"双百万"小企业战略,全力培养一百家一百万家年营业额过一百万的网店。这样使得刚刚入驻淘宝集市的我们还是具备一定的优势的!既然平台选择在淘宝集市,那为何会选择女鞋做为主营业务呢?女鞋是淘宝鞋类行业中最大的一个细分品类,市场容量超过运动鞋和男鞋之和。这个市场造就了很多大卖家。女鞋的另外一大特点是商城销售占比低,只占女鞋总销售的六分之一不到。相对而言,这一比重也大幅低于运动鞋和男鞋的商城占比。女鞋的市场容量大,线下女鞋市场的品牌集中度低(百丽集团的市场占有率高,但百丽旗下单一品牌的市场占有率不高)。同时,相对而言,女性在消费时更重款式、轻品牌,造就了淘宝女鞋百花齐放的局面。这是淘宝网上女鞋整个行业的一个大概的情况,再从自身来看,我的姐姐,在淘宝集市女鞋市场中历经了五年的风风雨雨,自然有了她的一些指导,我们也可以很好的避免去走很多不必要的弯路。以上种种来看,我们就有了自己明确的经营目标。携手共进让网店在五年以内成为淘宝集市女鞋品类的前一百强,以后每年至少前进五个名次!

  策划与组织

  任何商业模式的发展都需要人才的大力支持,这样才能得到长足发展,由于我们都是经济专业的,所以对于企业的运行管理都有一定的了解。自然,毕业之后按照最初网店发展的规模我会招募四个人和我一起打拼市场。当然如果有‘名师’指导,点亮黑暗中的明灯,也会让我们的思维犹如醍醐灌顶一般,我的表姐已经在淘宝集市中打拼了五年,相对于我们五个人中只有一个人曾经开过六个月的网店,和其他四个连网购经验都不多的人,当然,她就是我们的指导名师,当有什么问题搁浅思维的时候,我们也可以参考她的意见。好的组织需要分工明确,权责分明才能使团队更好的有序发展。由于我经常关注电子商务,而且有一定的经验,所以我会作为店长领导大家稳步的前进,主要负责网店整体的运营和长期维护、流量如何引入,以及后期的绩效评估,依据个人能力的差异性,自然也会分配给他们不同的工作内容和性质。A和B他们俩体格较为强壮,自然将货物打包、派送至快递站点的任务肯定就落在了他们的肩头了,C和D 在学校时进入了学生会,在人际交往和文本文档的处理上有着出色的能力,所以店铺的售前,售后客服自然交在了她们的手中。

  货源的采购部

  一个组织在发展初期的时候,由于自身实力弱小,业务量较少,简单、架构分级少的组织结构既可以节省成本,又可以提升组织的运营效率!但是,相信在我们的不断努力之下,我们总会成长,总会做大做强的,当初的一只小小的雏鹰也会成长为搏击长空的大鹏的,当业务量持续不断的增多的时候,自然在发展初期的组织规模和架构是不太符合整个组织发展壮大的需要的!按照淘宝商品整个交易的流程,我们可以将组织分为几个部门进行分工合作,货源的采购部,货源销售模式主要分为 A淘宝分销(组织掌握线上销售服务,货源总部负责发货),B阿里巴巴进货然后再次销售,C普通批发市场进货销售,D品牌服务商进货销售。E自建工厂设计出货,自产自销。A项优点自然是无存货压货成本,减少物流人员,减少店铺交易时间(发货,退换货由货源商提供)。这样的销售模式适合资金量少,不愿承担过多风险的卖家。而自身时间有限的商家。但是缺点就是销售数据被货源提供商牢牢掌握,此等商业机密被‘同行’攥在手中,还有就是组织难以做到线下与线上的整合推广和售后的及时服务(自然影响老客户的忠诚度、也就是二次购买,和获取新的线下买家)。那是为何?因为如果由组织本身发货,倘若当天销售火爆,客服应接不暇,怠慢了客户,组织可以印发一份道歉书和优惠券(也可以事先准备)附带其中。以此减少客户对客服的迁怒而导致动态评分的降低和好评率的降低,也可借此提升店铺品牌影响力。还有,在包裹上印刷自己店铺的形象logo和店铺名称(包裹寄送到全国各地,经过派件员、分拣员、取件人的手中(取包裹等待的人有时候也会看到包裹)),这样近乎免费的全国广告,你就忍心放弃?你的商品怎么有问题,鞋码出问题,当买家问到这些问题,你联系货源总部,一定能得到妥善、及时的处理?根据商人趋利的本性我对此表示怀疑。所以A项自然不可取。B项同样的存在A项的第二种问题,自然B项排除在外。C项有着悠久的销售模式的存在历史,自然有着自己强盛的生命力。优势应该不用多说,商业模式存在全国的销售脉络之中,想必大家都有一定的了解。针对组织发展壮大的网络平台,它可能会导致商品的趋同性,泛滥的趋同性不利于商品的个性化和店铺的品牌建设。不过,这种模式的风险只是稍大于淘宝分销。D项有着C项趋同性的缺陷,而且会受到品牌商线下实体店铺和线上品牌旗舰店的合力冲击,前者相比,网店少了那份真实感和用户体验,和后者相比,缺乏品牌号召力和价格优势。夹缝中求生存,如何壮大?这样的情况在淘宝搜索页面中可见一斑。那么E项呢。简单的、艺术一点的来说就是。机遇与挑战并存在。高风险下有着高收益的无限诱惑。静看淘宝天下,做大的网店,有几家不是这样?百分之一、尽淘商城、韩都衣舍、蝶恋都是如此!自建工厂可以自己设计出样。满足客户多样化,个性化的需要。甚至在综合效应可观的情况下,还可以进行DIY销售(按照客户要求设计商品)。独家控制货源,防止趋同性(做好相关商标品牌注册,独立域名的保护)还可以合理的处理好线上订单数量和线下存货的关系(促销活动时,销售的额度有时候超乎店铺的预算,此时可以连夜赶工制作。)直销的模式砍掉了中间环节,主要减少了流通成本和分销商成本,可以更多的让利于客户,淘宝网上爱价格实惠的客户还是不占少数的,提升搜索排名的权重、形成价格优势(同时需要处理好品牌形象和价格的关系,总是低价让利的商家难以得到让自己获取更多有购买力的优质客户、就好比总体上看耐克的总让价促销力度没有李宁、安踏的强劲。较高消费能力的客户对价格是不敏感的。)事物都有两面性,生意更加不例外。高收益的同时也会带来高风险,自建工厂——厂房、机器设备、人工成本、税收、存货风险、仓储的有效利用率、公关、自然或者人为灾害的防备接踵而至。这一切在出现问题时难免不让对你造成强烈压迫大脑神经。做大做强,做行业的佼佼者,必须得承受着这诸多风险,没有那家大企业可以说自己一定不会关门大吉和被收购。IBM公司千亿上下的收入,信息产业的领头羊也将个人PC业务卖给了中国的联想。海尔集团,第一个中国全球品牌,张瑞敏对企业的发展也时常提醒自己在企业经营上面是在如履薄冰。一个半世纪的银行企业雷曼兄弟在08年美国次贷危机的冲击下轰然倒塌。

  外观服务部

  建立商品外观服务部,商品的上架涉及商品的图片,描述,和整个店铺装修情况(店铺可以装修采用专业设计师的装修模块,每年的费用在五百以内。)商品的这些情况直接影响着顾客的停留时间,和商品交易的转化率,转化率会进一步影响整个店铺的运营态势。所以成立这样一个部分是非常必要的,那么图片从何而来,组织简单拍摄(简单摄影棚,和单反相机),还是外包给淘宝摄影市场,还是请淘女郎外景拍摄。简单拍摄时绝大多数中小卖家的选择(盗图方面,淘宝有相关保障机制),自然要想在几十万件商品中脱颖而出,做为大卖家的我们,在图片上面肯定要与其拉开差距,以此来拉开实力,彰显店铺实力。相对简单拍摄,淘宝的摄影市场,有着专业的摄影团队和专业的照片处理人员,这样会使得自己店铺的照片更为专业和吸引顾客的眼球,当然费用至少比简单拍摄高了百分之七十,相比多支出的照片费用,所带来的客户体验的提高和店铺形象的提升,这样的费用还是值得的。那么淘女郎外景拍摄呢?从淘宝首页的淘女郎子网站我们可以清楚的了解到。淘女郎的外景拍摄价格从500至5000不等,人气高的淘女郎,每件的价格一般在100元左右,当然她们自己也会有自己的小摄影团队,这样拍摄出来的照片是最为吸引目光的,当然价格也不菲。现在行业的佼佼者——百分之一,2010年的年销售额达到了1.05亿元,2011年,主动向国家缴税430多万元。这种重量级选手,她们自己有着专业的摄影团队(顶级麻豆,顶级摄影师),而且全部采用外景拍摄,巴厘岛,马尔代夫,新加坡等海外全球景点都留下了她们的足迹。这种图片的获取方式自然也将费用推向了顶端。霸气外露的销售神话支撑着这一切的一切!行业的佼佼者自然引来同行无数羡慕眼红的目光,在强者面前暴露自己的最多不足,向强者学习是最好的进步方式。条条大路通罗马,适合自己的才是最好的,她们的经验我们组织可以借鉴,但不可以照搬,否则无异于自取灭亡。在一个店铺中,一般而言,大约百分四十(或者不足)的商品种类贡献者九成以上的销售额(根据网购经验和金冠店铺销售数据推断得出)那么六成的商品有何作用呢?是不是零销售的商品就没有作用呢?答案是否定的,淘宝绝大多数免费流量源自搜索,这些销量少的商品也贡献了一定的店铺流量(较少,搜索排名主要是销量的排名),做好相关关联营销和爆款推荐,这些商品还是很有保留的必要。这些商品的图片形象我们可以将其弱化,没有必要花费大量有限的资源。(因为销量少,根据淘宝网多年的马太效益的原则。这样的商品是不会引起消费者过多浏览的。更大的作用只是引入流量而已)这样就为店铺百分之四十的商品让出了更多的资金和精力。根据当时店铺的财务状况,和整个市场的销售态势我们权衡好淘女郎专业拍摄的占比。

  流量掌控部

  流量是掌握店铺成功与否的命脉,对于店铺流量的引入,分为两大类,第一是免费流量,免费流量绝大部分来源于淘宝首页的关键词搜索,关键词的选择排序在于分析一周热门的关键词,(淘宝会有相关资料下载),还有首页推荐的关键词,至于如何更好的选择排序关键词呢?那就可以购买第三方的服务进行关键词的优化配置。还有治癫痫的费用贵不贵就是就是当销量上扬的时候淘宝会推荐店铺的商品在那些经常搜索相关商品客户的电脑之中。第二,付费流量,付费流量最为直接的就是直通车了,选择好的关键词进行精准营销就可以了!还有就是可以上淘宝的天天特价活动,三心之上,选择一些具有高性价比的商品就可以申请活动了(还有聚划算,淘宝钻展)。流量是一个网店的命脉,如何充分利用流量?提高相关商品的转化率呢?我们还可以设置商品页面的关联营销,推荐宝贝,套餐优惠等等。如何长期的维护原始客户呢?据相关报道,京东商城获取一个新客户的成本是维系一个老客户的成本三倍,所以维系老客户是必须作为重点去抓的,首先,商品的质量是最能赢得老客户的信赖的,建立建全长期的会员服务体系,以此来充分挖掘老客户的购买潜力。最为常见简单的方法就是将老客户的账号在阿里旺旺上分成一个独立的分组,然后节假日发送优惠促销信息以及链接,此等方法有着将店铺商品促销力度充分挖掘的意识层面,但是这样带有一定的强制广告的行为,稍有不慎,会引起客户的反感。也会让效果适得其反。如何让那些想得到促销活动的消息的客户收到我们组织发送的消息呢?如何做到更为精准的营销法则呢?(大量不精准流量的导入会‘冲淡’店铺商品的PUV转化率,这就会影响搜索排名的权重。)我们不妨这样去做,在客户确认收货之后,我们在发送二次购买优惠劵的同时,发布合肥旅游网店铺的QQ号码或者QQ群(此项资源几乎免费),当然理由就是为了更好的为亲您服务啦之类的(语言欠缺一点的,可以百度查找,甚至可以自己去那些此方面做的好的地方的卖家当一回上帝,看看人家是怎样做的!),这样做之后,一则可以表现出我们尊重客户的信息接收权(是否同意接受),减少客户的反感,因为在此我们尊重了客户的选择,二来就是保留精准客户的资源(增加商品PUV转化率,提升搜索排名权重),最后就是能让客户在最多的时间里得到我们的促销信息,以免促销与引入流量的脱节(因为腾讯QQ具有最强的客户粘性,客户在线时间长)再者就是外观服务部门发挥的作用了,上面已有描述,在此不再重复描述。

  销售服务部

  销售服务部门主要主管商品的快递填单和包裹寄送(销售量庞大的时候可以将此服务外包给快递公司),此项服务涉及线上到线下直接的无缝对接,所以至关重要,一般而言,商品发货顺序都是根据支付宝付款金额的先后进行依次发货,(倘若有客户要求迅速到货的可以优先发货),怎样分工合作来提高商品的发货效率呢?仓库建立商品分门别类的独立分区(分区之间留有适合的空间,光线必须充足),按照订单先后顺序,派A打印多有快递单,在此同时,B将快递单分为不同的商品种类放在平日固定的地方,再由各分区打包员取收相应的快递单,当然,发货量巨大导致分单错误的情况几乎是必然存在的,此时由C专门负责处理这些分发错误的快递单,同时C也是销售服务部的主管,监督管理所以打包员。当商品发生退换货时由各自分区的派件员进行处理,以此来权责分明,(同时记录相关的由发货疏忽导致退换货的百分率来进行绩效评估(退换货直接反应在线上,可以很轻易的监控相关数据))这个部门为了更为有力的监管,可以设置全程监控。由相关基层管理人员负责监控,高级管理人员不定期查询、抽调监控记录。

  反馈控制:再完美的团队也难免会有疏落之处,反馈中也能让我们团队不断进步,以免出现更多的错误呢? 如何得到反馈信息呢?首先,一个店铺最开始的反馈就是在客服那里,客户有时候会提出问题,或者批评。阿里旺旺上安装相应的插件(小额支出)可以让客户对客服的服务进行一个打分(曾经在中国平安天猫官方旗舰店见过),每天的聊天记录,团队可以查看一遍,讨论交流,得出哪些是不足和哪些是值得继续发扬的,第二个反馈就是,一定期限店铺销售商品品类的百分比,和相关的PUV转化率,转化率变弱了,我们的及时的排查出是否使我们的客服,或者店铺的某些链接接入是否出现了问题。第三个反馈就是,我们在销售商品得到利润的同时也得到了顾客的商业信息,顾客的来源地我们以省市(还可以按照全国不同区域进行分级)分级,哪些地区的购买人数多,哪些地方的销售单价高。(这可以使我们对不同消费能力以及不同地区的人进行不同的客户维护体系),再者,买家的淘宝会员等级是多少,我们也应该非常关注。(例如,升级为淘宝V6会员至少需要消费80万的淘宝商品,这样的客户人群是具有强有力的购买力的,自然他们对价格是不怎么敏感的,他们更多的关注只是购物的便捷,和更好的购物体验,这样的客户会给我们带来更多的现金流量,但是需要注意不能用普通客户的对待方法去对待他们)当然我们也可以和同行进行比较,销售数据是可以轻易得到的!然后做出相应的调整,最后这个反馈就是商品评价和动态评分,这也是最为关键的,因为它会直接影响单个商品的销售和整个店铺商品在搜索中的排名,甚至会影响以后相关活动的参与,如果这样的反馈是不太好的,最好就是去更改买家的相关评价了!想要减少售后维护的不良服务,就应该我们在商品描述里面,将一些关键的信息(鞋码信息,以及提示顾客减少个人对商品喜好问题而导致对商品的不良评价),这些信息都是应该在描述中醒目标示的。

  绩效评估,绩效评估的重要参数;销售额度的增减变化,买家的评价和动态评分的走势,基本可以得出店铺运营的主要状况,根据此项指标浮动的大小,我们应该不定期进行开会总结出经验和错误。采购部门,商品外观部门,销售服务部门、流量掌控部门的相关绩效都进行严密的监控和记录,根据相关规则进行精神奖励和物质奖励团队需要领导控制,也需要团结民主,绩效究竟如何评估,需要我们团队共同讨论如何提高绩效!

  投资回报,我们都是一个班上的同学,无论身处何职,无论从事什么具体的工作,都对团队成果作出了应有的努力,自然我们可以根据,投资股份比例的多少进行盈亏自负.大体的投资回报框架就是这样的。采购部门,商品外观部门,销售服务部门、流量掌控部门各大部门分工合作,组织业绩的提升和自身利益挂钩才能最大的驱动他们为组织服务的热情。建立相关的绩效评估体系进行奖励与惩戒。例如销售利润增长之后,股东按投资比例进行分红、普通员工发放相关的物资,以及改善工作环境。例如销售服务部门由于长期近乎机械化的发货流程一般会导致身体相关组织发生病痛之类,所以组织为了表示对他们的关心,我们为他们发放相关物质补贴,或者健身房卡、桑拿沐浴使用券等;能使组织员工提升绩效的方法不仅仅是提供较高的物质待遇,组织文化无时无刻不影响着员工的那颗心,醒目的组织标志、简洁实用的组织倡导原则(墙上横幅挂上宣传语言)、定期的组织内部活动促进组织员工的感情也是尤为重要的!

  组织文化能建设的方面不胜枚举,我们组织还很年轻需要不断学习进步!

  以上都是描述组织成立初期和做大做强(主要描述创业发展壮大)的蓝图,只谈未来吞云吐雾,不从现实中我们还是学生的实际情况出发,无异于天马行空一般!

  如何让梦想不只是在梦里想像,哦,千里之行,始于足下,从实际出发,坚持就是胜利。这些话听了不少了,大而无边,空洞而又教条主义。我们干脆实际点,如何做、如何布局?自知只有背影的我也自知我如同芸芸众生一般,没有天赋异禀,and so,我选择了笨鸟先飞。从大一开始,我就自学了美国著名教授—斯蒂芬·P·罗宾斯的<管理学>,现在大三的我正式布局主要管理学需要学习的内容,主修了营销管理、人力资源管理等课程。这些都是自我学习,准备于在大四毕业之前全部学好这些课程。在这两年的时间里,我浏览了大量的有关于电子商务的新闻以及帖子。以上8000字的内容是我对于电子商务的一个技术沉淀。为了以后更好的从事相关工作,现在的我必须打好理论基础。如何赚取原始启动资金和积累人脉。学习经济学的我的大致方向是去电商网络公司工作。刚开始的时候大都都是困顿的,以从事市场营销工作在发展为单位的主管,借此作为跳板进入电商公司。这是我整体大致的规划。

  创业计划书到此也面临了尾声,最后我还想说点什么,好吧,借用不断惊醒自己的一段话来结束我两年的理论沉淀吧!以下内容源自个性签名和空间首页—暖春三月,崭新开始,一个真实的自我,不一样的style! 借用一条经常失败的狼说过的话,我一定会回来的!... 清芯卦遇(自造词汇,这四个字其实是一段话。)!飞得高才会飞得累 积极、执着、期待、十年之约,静看、归来待续的无限极乐!

  目 录

  第一章 网店概要

  一、投资安排

  二、网店基本情况

  三、网店简介资料

  第二章 网店管理

  第三章 市场调查概况分析

  一、市场宏观环境分析

  1.政治法律环境分析

  2.经济环境分析

  3.科技环境分析

  二、市场微观环境分析

  1.zzzz学院校园电子商务平台的分析

  2.消费需求分析——大学生网络消费特点分析

  三、产品状况分析

  第四章 竞争分析

  一、有无行业垄断

  二、从市场细分看竞争者市场份额

  三、主要竞争对手情况

  第五章 网店的主要发展战略目标和阶段目标

  一、战略目标

  二、阶段目标

  三、进度安排:

  第六章 已投入的资金及用途

  第七章 SWOT分析

  一、S(优势)

  二、W(劣势)

  三、O(机遇)

  四、T(威胁)

  第八章 网店优势说明

  第九章 市场营销

  一、产品策略

  1.产品质量方案

  二、产品服务

  三、产品价格及方案

  四、产品结构优化

  五、销售渠道策略

  六、推广策略

  1.网络推广

  2.促销手段

  3.校园推广

  第十章 风险分析

  一、货源的风险

  二、市场不确定性风险

  三、生产不确定性风险

  四、积压商品的风险

  五、成本控制风险

  六、资金链的风险

  七、竞争风险

  八、交易安全的风险

  第十一章 如何应对这些风险

  第十二章 需要的技能

  第十三章 策划方案各项费用预算

  第十四章 运营效果分析与总结

  一、投资安排

  资金需求数额

  150元

  相应权益

  无

  二、网店基本情况

  网店名称

  “zzz”网上食品店

  网店店址

  法定代表人

  E-mail

  地址

  广西南宁市广西zzzz职业技术学院

  邮编

  530023

  网店性质

  □国有 □有限责任网店 □股份有限网店 合伙网店( )其它

  您在寻找第几轮资金

  □种子资本 第一轮 □第二轮 □第三轮

  网店的主营产业

  各类小食品

  三、网店简介资料

  根据老师安排的工作任务,让我们在学院网站以小组的形势开网店来完成为期一个月的毕业设计。“zzzz”是今年六、七月份刚刚成立推广的一个校园电子商务平台。关于网站的推广不是很到位,目前在网站上注册的商家不多。因此,借助我们的这次毕业设计来更好的宣传我们的网站,让我们的网站走向成熟的发展时期,也让我们得到很好的锻炼。

  第二章 网店管理

  一、负责人:

  二、经营团队:

  三、外部支持:zzz老师

  第三章 市场调查概况分析

  一、市场宏观环境分析

  1.政治法律环境分析<北京正规癫痫病医院哪家治疗效果好/p>

  电子商务的法律环境同中国的电子商务一样,在99年之前基本处于相对空白的状态,而在99年开始涌现的电子商务热潮的带动与要求下,相关立法呼声越来越高,并产生了2000年春天人大会上的电子商务立法一号提案。此后,《电信服务标准》、《电信管理条例》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理办法》等一系列法律法规相继出台。连同《维护互联网安全的决定》、《商用密码管理条例》、《电信网间互联管理暂行规定》、《电信网码号资源管理暂行办法》、《软件产品管理办法》、《互联网站从事新闻登载业务管理暂行办法》等在内,基本形成了我国一整套的电子商务法律法规体系。

  2.经济环境分析

  随着改革开放,中国经济对外发展。1994年4月20日,中国国际互联网正式开通,网站电子商务建设和网络营销随着互联网的应用而逐渐开始为企业所应用。以科学发展观为指导,利用互联网的高速发展的条件下,全新的网络经济诞生在我们的生活中。网络与经济的紧密结合,推动了市场从传统营销跨入到虚拟的网络营销。

  3.科技环境分析

  随着电脑的普及,互联网和通信技术的高速发展,使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势,消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍,一些传统的生产厂家及销售企业都加入到了电子商务的行列,我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。在此大背景下,B2C、C2C模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势,大大降低了企业和个人的行业进入门槛,一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起,正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。

  在电子商务购物中,电子支付的需求是不断扩大的。随着电子支付的推行,越来越多的消费者愿意电子支付,从传统到店自行选购现金支付方式,过渡到“网上支付,24小时服务”的网络服务方式。购物不出家门,就能买到自己理想的物品。随着电子机票的推行,越来越多的旅客会从“电话订票,送票付款”的传统方式,过渡到“网上支付,实时出票”的全数字化方式。

  二、市场微观环境分析

  1.zzz学院校园电子商务平台的分析

  ①良好的网络环境

  高校既是知识密集的地方,又是电脑普及率最高的地方之一,我院建立了校园宽带光纤计算机网络,网络覆盖学院各部门、实验室、教工宿舍和学生宿舍。完善网络环境给我院电子商务平台的运行及使用提供了前提条件。

  ②稳定的消费群体

  大学校园里稳定的学生、老师客户群是别人无法复制的。大学生有许多共同的兴趣和消费倾向,消费商品较单一。每年新学生的流动又为校园电子商务注入了新鲜血液。大学校园里的消费群体素质较高,容易接受新生事物,乐意且喜欢通过网络消费。

  ③安全的支付体系

  支付风险是电子商务发展的障碍。校园电子商务平台使用货到付款的支付方式既方便又安全,从而避免了在互联网上用银行信用卡或借记卡支付出现卡号被盗的风险。

  ④方便的物流配送

  校园内师生居住非常集中,周边院校距离也在几公里内,使物流的配送准确、及时,成本大大降低。

  ⑤良好的信用机制

  信用不足,信用体系不完善是阻碍我国电子商务发展的重要障碍。电子商务信用主要取决于个人信用、商家信用和社会信用等。在校园电子商务环境下,由于交易双方主要是在校师生员工和学校周边的注册商家,一旦出现违规现象,容易挽回损失,且由于违规者很快就会被曝光而带来信誉和利润损失。因此,可以促使他们爱护自己的声誉,自觉培育良好的个人信用和商业信用。

  2.消费需求分析——大学生网络消费特点分析

  ①消费期望体现价值导向与最低价格并重

  在电子商务环境下,质量和价值是大学生主要的考虑因素,即在公平价格上的高质量,龙其是品牌。他们希望用最可能低的价格买到最好的质量。

  ②购物过程追求方便性与购物乐趣并存

  一部分学习压力较大、紧张度高的大学生消费者会以购物的方便性为目标,追求时间和劳动成本的尽量节约。网络消费的“虚拟性”能够满足这一需求。然而另一些大学自由支配时间相对较多,大学生消费者希望通过购物消遣时间,寻求生活乐趣,保持与社会的联系,减少心理孤独感。同时,网络的“匿名性”使交谈者可以对对方的真实身分一无所知,这也便于人们以平等的身分进行交往,使交际变得更加自由和轻松。

  ③消费实践中理性分析与盲目消费同在

  价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。应该说讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。在电子商务的环境下,大学生消费者往往会凭借畅通的网络,搜集大量相关产品的信息,从而“货比三家”。

  另一方面,由于大学生经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少,不能理性地对消费价值与成本进行衡量。大学生没有形成完整的,稳定的消费观念,自控能力不强,容易随机消费,冲动消费。

  ④注重自我,突出消费个性化

  今天的莘莘学子追求新颖,需求多样,引领消费时尚。在物质生活与精神生活丰富多彩的时代里,在表现自我,彰显个性的今天,他们比任何一个群体,比过去的任何一个时候更注重自我,渴望自由与个性。

  伴随着电子商务的日趋发展,网络上产品的种类与式样也日益多样化、丰富化,趋于“前卫与进取”的大学生消费者希望找寻能够反映自身个性的产品。

  ⑤消费行为易受传媒广告的诱惑和刺激

  大学生的消费意识因其心理发展尚未成熟而表现出易受外界影响和暗示的特征。传媒广告对大学生的消费行为产生很大影响,左右着大学生的消费倾向和消费选择,据调查结果显示,高达87。6%的大学生对消费对象的选择是听从广告的指引,这其中又有91。2%的大学生消费的第一选择是由明星担任形象代言人的品牌。大学生获取消费信息的渠道一般是父母、同学、朋友、现实生活和媒体。其中媒体以其特有的、容易使人理解的方式,成为向大学生灌输消费观的有力手段,它教会了大学生们根据商品市场来定义自己的需求和生活风格,使大学生消费行为跟着传媒的导向亦步亦趋。

  三、产品状况分析

  通过对学院师生的问卷调查结果分析,最终确定在天天来店网上卖一些零食和女靴。

  由于目前有不少同学已经出去外面实习,当回到学校时,已经比较晚,食堂已经过了吃饭时间,这时零食就是一个很好的选择。同时考虑到现在天气比较冷,有些没课的同学,特别是计算机系的同学一般都不怎么出宿舍门吃东西,如果针对这一现象,我们在网上卖一些零食,并相应的送货上门,市场可宽。

  同样,女生靴子也在这一季的热卖当中,且现已联系到商家,并已有不少人有意向购买,所以卖女生靴子也不失为一个好项目!

  第四章 竞争分析

  一、有无行业垄断

  目前,我们学院zzzz网站还没有食品类型的网店,这对我们来说是一个很好的机会,就想一块从没被动过的奶酪一样,只要我们努力去开发,最终我们会成为我们学院的食品垄断企业。

  二、从市场细分看竞争者市场份额

  从市场细分看,我们网店比较适合那些不出门就想买到食品的现代年轻人,满足他们的需要,而且80,90后的人虽然年龄上应该算是成年了,但是爱吃零食仍然他们的爱好,而且受自己年龄的限制,会不好意思去便利店(小卖部)买,这正好适合我们网上销售零食。

  三、主要竞争对手情况

  就目前来看,我们的主要竞争对手就是我们学校的小卖部及校外的zzz超市。

  1.小卖部优势:在校内方便同学课间购买,而且也近教学楼。这是我们网店所做不到的。

  2.小卖部劣势:小卖部实体店店面较小,食品种类选择范围小。

  3.zzz超市优势:可以看得见货物,可以检查到物品的质量,让物品更加的直观。

  4.zzz超市劣势:受时间所限制,而我们网的店面不受时间的限制。

  第五章 网店的主要发展战略目标和阶段目标

  一、战略目标

  一直以来,我们坚定与执着于一个目标——只为您创造方便快捷的生活而存在!尽我们所能为您提供方便快捷的购物生活。每月主推几种美味商品。

  二、阶段目标

  寻找合适自己网店的货源,并且要做到保质保量,慢慢深入学院的每个角落,开发新的客户群体。为了提升自己网店的人气,在开店初期,应适当地进行营销推广,但只限于网络上是不够的,要网上网下多种渠道一起推广。网上就利用我们在学院认识的人当中推广,还要在我们社团当中推广,在我们学院的网站上发布广告,让更多的人知道我们的zzzz。

  三、进度安排:

  第一个阶段:挖掘创意,想好我们的店名和广告语,设计问卷,做市场调研,分析问卷,得出结果,再真正去实施我们接下来的方案。

  第二个阶段:做好与商家的洽谈,做好我们的货源准备。

  第三个阶段:在天天来店开店设计好我们的店面,并维护好。

  第四个阶段:宣传推广。

  第五个阶段:进入正轨运营网店。

  第六章 已投入的资金及用途

  一、初期的宣传费用18元。

  二、进货:进货费用115.5元。

  三、盈利后将扩大网店经营商品的种类,以满足消费者的多种需求,更好的完善网店的经营规模。

  第七章 SWOT分析

  一、S(优势)

  随着社会经济水平的不断提高,人们已经不再只满足于温饱了,更多开始注重生活品味,消费格调也越来越高,追求时尚,注重品质,崇尚个性。而对吃的更是追求时尚潮流,就是像我们的时装一样,也是种潮流。

  我们网店随时为这些时尚达人们提供更具新创意的商品,满足他们的需求。网购更便捷,价格更便宜。我们是zz校园网上的第一家食品店,我们的货源也相对方便些。我们的网店有以下几点优势:

  1.投资成本少和运营费用低,回收快。传统商店的进货资金少则几千元,多则数万元,而网上商店则不需要在多资金。

  2.店铺风格多变,销售方式多样。

  3.24小时营业时间。营业时间不受限制,消费者可以在任何时间登陆、购物。交易时间上的全天性,使得交易成功的机会大大提高。

  4.销售规模不受地盘、空间、地理位置限制。传统商店有多大就只能摆放多少商品,生意大小常常被小店面积限制。而在网上,即便在地面上只有一个小商店,或者干脆就没有门面,开店的生意却可以照样做得很大。哪怕只是街边小店,在网上却可以拥有百货大楼那么大的店面,只要投资者愿意,可以摆上成千上万种商品。不管客户离店有多远,在网上,客户一样可以很方便地找到。

  5.交易方式稳妥,尤其是一些商品,完全可以做到先使用后付款,退货也非常的方便。

  6.对顾客而言,私密性强;商家信誉,一眼便知。

  7.宣传到位,不再成为其它平台的免费宣传者。

  8.自主的网店,不收取交易手续费,永久自主低成本开店!

  利用店铺是开在互联网上,只要是上网的人群都可能成为你的商品的浏览者和购买者。这个范围可以是整个社区,甚至是全市,网上商店所面向的主要是全校师生,这个潜在市场是单个商店,甚至是大超市都无法相提并论的。只要网店的商品有特色、宣传得当、价格合理、经营得法等,网店肯定会有不错的访问量和可观的销售业绩。

  二、W(劣势)

  从有网购经历的的人数比例分析可以看出,从来没有网购经历的就占了53%,偶尔网上购物的占37%,常常在网上购物的仅有10%。网上购物还是很普及,大多数人还是愿意自己到商场或超市去选择自己喜欢的东西。还有我们学校外面就有各种食品店和超市,这样我们在网上开食品店有比较大的劣势。

  通过对选择的购物网站的分析,我们可以看出,在淘宝网购物的排首位,专门零售或批发网站和拍拍网排第二,易趣网第三,最后是其他类似的购物平台。而天天来店网站作为本院电子商务平台还未发展成熟。我们的网店有以下几点劣势:

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  1.货物表达方式无法直观、生动,不真实。由于是网店,只能通过照片来展示宝贝商品,这样的话,一般卖家都会对图片进行一些处理,这样不如实体店的商品来的真实。

  2.物流问题多,运输途中发生各种情况。由于网店多半都是采用物流发货,这就不得不提到一个运输的问题,无论是中国邮政还是快递公司,出起状况来时绝对没有商量的。

  3.客源不稳定。网店的客源非常的不稳定。

  4.网络安全问题。没有实体店的一手交钱一手交货来的爽快,要通过网络银行、支付宝等等,对于不太接触这些东西的买家而言,比较的麻烦,还有就是安全问题,网络有黑客,密码在安全它也只是密码,所以安全性不足。

  5.信誉的评定,不利于新人新店的发展。信用评定是优点也是缺点,对于实体店而言,新开的店往往比老店都火,但是在网店中,这条绝对不适用,相信很多新开店的卖家深有体会。

  6.费时间:买家看不到实物,需要大量来时间交流,压钱,从确定购下到邮递到确认收款的周期长。虽然我们的主要售货对象是水电全体师生,但要做到及时送货上门,也比较难。花精力:进货,拍图,修图,上传,交易,发货,售后等等。流程比较烦琐。收货比较慢:花的时间也多,不比实体店少。

  三、O(机遇)

  随着社会经济水平的不断提高,人们已经不再只满足于温饱了,更多开始注重生活品味,消费格调也越来越高,追求时尚,注重品质,崇尚个性。而对吃的更是追求时尚潮流,就是像我们的时装一样,也是种潮流。

  我们网店随时为这些时尚达人们提供更具新创意的商品,满足他们的需求。网购更便捷,价格更便宜。

  由于目前有不少同学已经出去外面实习,当回到学校时,已经比较晚,食堂已经过了吃饭时间,这时零食就是一个很好的选择。同时考虑到现在天气比较冷,有些没课的同学,特别是计算机系的同学一般都不怎么出宿舍门吃东西,如果针对这一现象,我们在网上卖一些零食,并相应的送货上门,市场可宽。

  学校小卖部主要的购买人群是女生,男生有大半部分是碍于面子不敢去买的,所以我们的网上食品店可以抓住这些人群去开发市场。女生的话,可以开发晚上上网那段时间需要的零食,这也是我们主要的开发人群。

  四、T(威胁)

  我们学校的校外的各种食品店及聚福隆超市,学校也有小卖部及食堂超市。很多同学还是会愿意到实体店去购买自己需要的食品,加上我们网店下处在初期,对我们店里的产品质量等还信不过。这对我们网店增加了很大的压力和威胁。

  学校的小卖部及食堂超市,在校内方便同学课间购买,而且也近教学楼。这是我们网店所做不到的。

  学校的校外的各种食品店及聚福隆超市,可以看得见货物,可以检查到物品的质量,让物品更加的直观。我们只在网上展示产品,这样会有一定的局限性。

  第八章 网店优势说明

  网店首页截图

  随着社会经济水平的不断提高,人们已经不再只满足于温饱了,更多开始注重生活品味,消费格调也越来越高,追求时尚,注重品质,崇尚个性。我们网店为本院校师生提供了方便快捷的购物方式,进货方便,交割便宜。

  1.“zzz”网上食品店是“zzz”网站上唯一一家销售小食品的店铺。

  2.具备独特性或时尚性:网店销售独具特色或者十分时尚的。

  3.价格较合理:选择好的进货渠道,使自己的价格可以相对便宜更有质量

  4.通过网店了解就可以激起浏览者的购买欲

  第九章 市场营销

  一、产品策略

  1.产品质量方案

  选择高质量货源,打造优质产品,让“质”说服顾客,确保商品质量无过期腐烂现象,品种齐全,尽全力做到人无我有,人有我优。

  二、产品服务

  ——服务至上原则,真诚服务于消费者,讲信誉。

  ①免费送货上门

  ②网上、电话订购服务

  ③及时查看回复顾客留言信息

  三、产品价格及方案

  网店销售食品的价格比实体店面食品的价格要低一些,是因为网络销售过程中,我们减少了店面的租赁费,装修费等成本。因此,在网店食品定价上可以实行批发价出售,在进货中要严格把好质量关。

  1.定价依据和价格结构:根据消费者价格接受程度,消费者对商品的需求程度,在所能负担的情况下,我们会定出适当的价格。

  2.影响价格变化的因素和对策:根据市场环境的变化,会对我们的产品或价格产生一些影响,我们会适时地做出决策。例如多买多赠等促销手段来应对,不会对网店带来损失。

  3.服务介绍:有效观察客户的利益,通过观察了解客户的潜在期望,在能力范围内,尽力满足买家的潜在期望。定期进行回访,了解客户对产品的满意度等。我网店接到订单后将在第一时间与消费者联系确定发货时间。

  我们以高品质,低价格空间为原则;制订较现实的价格表:价格争取做到最低,尽量以批发的价格零售,让利于广大支持我们项目的朋友。根据小组成员对校园小卖部及聚福隆超市各类食品价格的调查,本店商品价格设置如下:

  商品名 称数量(包)净含量(g) 单价(元)

  康师傅方便面 24 90 1.50-2.00

  统一方便面 2490 1.50-2.00

  小熊伴饼干 51.00

  真心瓜子5261.00

  蛋奶饼 3701.0

  熊仔橡皮糖15180.50

  卫龙面筋5430.50

  脆萝卜5380.50

  沙琪玛5350.50

  手指饼6370.50

  麻辣酥条4400.50

  豆芋饼2360.50

  夹心饼2400.50

  蛋心饼2400.50

  四、产品结构优化

  产品展示全面:把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户,给用户交易前留下良好的第一印象。网店因为自身的产品体系多,从而导致网店整体感觉比较烦乱。现在我们将产品划分成详细的体系,也就是把产品详细归类,每个系列下面多少个/种产品。

  利用用户的宣传,推广我们的网店和产品,用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。用户可以推广线上和线下的口碑宣传,其中线上的方式有:把我们的网址或产品页地址通过QQ/MSN/电子邮件等方式发送给自己的网友、朋友;线下的方式就是通过电话、短信和口头把我们的网店名称、产品名称介绍给自己的家人和朋友。

  优化企业内部管理:企业网店的建设将会为企业内部管理带来一种全新的模式,网店是实现这一模式的平台。在降低企业内部资源损耗、减低成本、加强企业组员与商家之间的联系和沟通等方面发挥巨大作用,最终使我们的网店的运营和运作达到最大的优化。

  提高附加值:许多人都知道,购买产品不仅买的是那些看得见的实物,还有那些看不见的售后服务。这也就是产品的附加值,产品的附加值越高,在市场上就越有竞争力,就越受消费者欢迎。因此,企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值。在现阶段,传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要,为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务,是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网店下载自己需要的资料,在线获得疑难的解答,在线提交自己的问题。

  五、销售渠道策略

  采取网络间接营销模式,我们通过设立在“zzzz”网站上的“zzz”网上食品店为消费者提供服务。销售渠道从身边熟悉的朋友做宣传,将他们发展成为我们的基础客户,通过这些基础客户带动他们的朋友、亲戚,通过“一传十,十传百”的方式逐步深入,在本学院构建起一个庞大、健全的销售网,从而扩展到本学院周边的居民、南宁市各大高校,继而覆盖全广西范围。

  六、推广策略

  1.网络推广

  1在“zzz”网站的BBS论坛中发贴。

  2“00店”的各成员,在QQ群中发贴,主要发网店的网址,同时各人把Q的个性签名改为与网店相关的内容。

  3在QQ群、旺旺、泡泡、MSN等的群发工具,主要针对网店动态、促销活动、最新产品信息等内容进行发布,并附上网店的署名、网店网址、联系办法等。

  4友情链接:与“征途鞋店”相互进行友情链接。

  2.促销手段

  1在2010-1-11到2010-1-14期间,对部分商品进行降价处理。在毕业设计时间快要结束的时候,泡面我们平时卖为2元,为吸引顾客,我们就可降价为一块八元每包。

  2在2010-1-11到2010-1-14期间,对剩下较多的商品进行拍卖。我们决定在最后的阶段来实行。

  3. 校园推广

  1海报宣传:在宿舍附近的宣传栏贴海报进行宣传。店面开业第一个星期我们做店面宣传。第二个星期进新货再贴一次海报。在毕业设计结束阶段,累积货物需降价或拍卖的,再做一次海报宣传。

  2宿舍、楼梯标示语:在黄河阁211宿舍、长江阁504宿舍与楼梯等地方贴上标示语。

  3依照我们店面盈利的情况,会发传单到每个宿舍。

  第十章 风险分析

  一、货源的风险

  1.货源过于单一不是顾客所喜欢的样式。

  2.在批发市场批发的货物出现质量问题,而无法进行退换。

  3.进货人员工作失误。

  4.采购预测不准,超出预算。

  5.运货途中出现意外(发生车祸造成人员伤亡)

  二、市场不确定性风险

  市场占有率是衡量企业发展成功的一个重要点。电子商务企业的大部分资金用于商品的采购、库存等,商品的数量完全需要根据市场份额、销售量来确定,通过市场规模、现状、趋势,网络消费者的需求、状况,价格的定价,营销手段,促销活动;商品的采购、库存管理、安全库存量等方面分析目标市场的选择。

  三、生产不确定性风险

  商品质量是关系到网店生存的关键所在,质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素。由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性,商品出现质量问题,商家应负承担的责任

  四、积压商品的风险

  1.积压商品使资金不能循环,无进货、补货资金

  2.积压货物占了一定的库存空间,无法购买新货

  五、成本控制风险

  主要从资金的投入,商品的成本分析,期间费用,商品的销售利润,预测现金流量表,预测利润表,预测资产负债表,主营业务利润率,总资产利润表,成本费用利润率等方面分析企业的财务状况。

  六、资金链的风险

  1.积压的商品不能卖出而不能得到货款

  2.不能购买新货,使产品不能更新,顾客失去购买欲望

  七、竞争风险

  竞争激烈的时代需要明确竞争者的各种状况,主要从商品的价格、服务等方面与竞争者比较制定竞争策略,明确自己的优势与不足之处,以便更好地适应竞争的发展需求。

  八、交易安全的风险

  1.网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏;

  2.交付途中损坏或者纸箱包装不完整

  第十一章 如何应对这些风险

  一、周围一些大型的批发市场进货,在批发市场进货需要有强大的议价能力,力争将批发价压到最低,同时要与批发商建立好关系,在关于调换货的问题上要与批发商说清楚,以免日后起纠纷;并找一些网下不常见或不曾流通市场的产品,以找到最廉价、质量好、稳定的货源渠道,不仅找唯一的一家,我们可以寻找相关的相对独特的产品进行销售。

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  二、可以用一个极低的价格吃下,然而转到网上销售,利用网上销售的优势,利用地域或时空差价获得足够的利润。所以要密切关注市场变化。

  三、购物后,通知双方的联系方式,根据约定的方式进行交易,可以选择见面交易。

  四、对顾客关系给予足够重视,建立顾客联系卡,将顾客的肯定意见广为宣传。

  五、每种营销手段有明确的目标,使顾客或潜在顾客知道下一步该干什么。

  六、在信息时代,可以利用网络定期向顾客发送相关产品的介绍,使顾客了解最新的打折、促销及最新产品。

  七、找到自己网店的独特“卖点”。

  八、定期向顾客发送新闻邮件。利用顾客留下的邮箱及联系方式,定期向顾客发送相关打折产品,会员可换取好礼,贴心的会员生日礼等。

  第十二章 需要的技能

  一、选择产品,并对价位进行市场定位,锁定目标消费群。

  二、摸索,摸索,再摸索(因为这过程中你会学到很多东西,都是一点一滴累积起来的经验)

  三、学习价值创新。如果光以产品来卖产品,是赚不到钱的,赚到的钱也只是够你的日常开销,也称零花钱。

  四、熟悉网络交易平台的规则。

  五、销售技巧的把握和顾客的人脉维护,开张纳客,诚信为本。

  要及时、坦诚地回答留言,解除买家的疑虑,并增加买家的信任感。网上店由于成本低,不用办理繁琐的手续,东西一般都较实惠。一些店家还用"打折"、"送礼"、"抽奖"等方式让利。网上做生意,必须重视信用,只有有良好的信誉,才能赢得更多的稳定客户。有的店家还用推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区,把客户变成了自己的朋友。

  (各个组员都是我们网店的管理人员,都有权对网店进行修改更新,并做出好的决定,只要是对网店好的,我们都有权力)

  第十三章 策划方案各项费用预算

  在网店建设过程中,需要对网店通过广告、活动等形式进行宣传。只有让大众了解才有可能实现销售的目的。对于一个刚刚起步的店铺,宣传更是必不可少的,相对应的花费也是有的。但是我们应尽量要以最少的花消来实现最大的销售。

  费用具体预算如下:

  项目单价(元)数量总价(元)日期

  市场调研费用0.1120份122009-12-17

  交通费用23人 62009-12-26

  进货(杂饼)0.646包 18.42010-1-4

  进货(真心香瓜子、小熊伴酥脆饼、蛋奶饼)0.813包10.42010-1-4

  进货(杂辣)0.3750包18.52010-1-5

  康师傅红烧牛内面411箱412010-1-4

  进货(酒鬼鱼)1.610包162010-1-5

  进货(杂饼)0.814包11.22010-1-5

  宣传海报制作1约7张72010-1-7

  总计花费:140.5元

  第十四章 运营效果分析与总结

  经过“zzz”全体成员一个多月的团结工作,从市场调研、网店规划建设、网店建设实施、网店营销推广,顺利地完成了“zzz”网上食品店的建设项目,并取得了一定的成果:

  一、在网店运营期间,我们完成了所有零食的销售,销售量有一定的提高。

  二、营业第一天,很多零食都很受学生们的青睐,当天就销售了1/3的零食,这再次证明,“zzz”网上食品店选择销售零食这一项目是正确的。

  三、到目前为止,“zzzz”是“zzzz”网站唯一销售零食的店铺, “zzzz”网站的店铺数量还比较少,这使得“00店”店铺的点击率得到一定的提高,同时店铺也为更多的人知道,销售额也将不断提升。在刚开店的两周时间内,我们的销售额达到了145元整,这数字虽然与我们的进货价115.5元相差无几,但这是我们第一次的创业,我们赢利到了4.5元,这是一个鼓舞人心的数字,让我们对以后的工作充满了希望和激情。

  但是,“zzzz”网站是一个刚推出不久的网站,网站各项功能还存在很多的问题:

  一、网站浏览的人数比较少,这还需要我们在往后的工作中加大对网站的宣传。

  二、网站支付方式不健全,没有支付宝的保证,让很多同学对在“zzzz”网站上购物产生怀疑。

  三、网站买方与卖方交互性不完善,买方完成交易后无法对卖方进行评价。使得我们网店的信誉度无法得到体现

  四、网站会员中心功能不完善,出售了的货物不能及时更新数量,下架了的货物依然会在店铺首页显示,导致很多顾客点击购买的产品,其实我们已经没有库存或者已经进行下架处理了,这让我们无法及时为顾客提供商品,并流失了相当一部分的顾客。

  五、受资金的限制,“zzzz”网上食品店销售的商品种类有一定的限制,而不能满足于所有人的要求;“zzz”网上食品店如大多数的网店一样,同样面对着客源不稳定,货物表达方式无法直观、生动的问题。

  六、网上购物这一现象在我国还没达到一个共识,消费者担心货物的真实性,网络的安全性,网络的真实性,担心物流的时间等,导致目前“zzzz”的知名度不是很高。

  一、公司介绍

  1、公司经营宗旨及目标

  宗旨:服务专业化、服务规范化、服务多样化。创造完美电脑租赁服务。

  目标:将公司发展成为厦漳泉三地电脑租赁的主导企业,将公司品牌发展成为市场著名品牌,并走向整个福建市场。

  2、公司简介

  公司名称:厦门新思索计算机租赁有限公司

  业务范围:出租计算机、网络产品、办公设备、显示器、投影设备。提供计算机和相关设备的租赁,同时提供相应的技术支持服务,收取租金和押金。租赁产品 : IBM. HP. Dell. Philips. Viewsonic. Acer. Toshiba. Nec. Sony. Canon. Lenovo等。

  3、公司管理

  1. 管理思想

  优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本,重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展,尊重个人价值,各职能部门相互协调合作,求得公司的整体发展,实现1+1>2的效果。

  2. 管理队伍

  投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍,并欢迎一切有志于谋求本公司发展的人才加入本公司。

  3. 管理决策

  管理团队主要由我们创业小组人员组成。他们都是具有本科学历的大学生,具有相关的专业知识,将为公司制定切实可行的决策,执行最有效率的任务。在我们获得风险投资后,投资家自然也成为我们的公司管理成员,我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入,并担任重要职务。

  4.团队概述

  学历背景:大专以上学历,具有强烈的求知欲和进取心。

  人际关系:有较强的人际亲和力,热情而且沉稳。

  职业素质:信守承诺;注重规范;遵循公司宗旨理念。

  四、场地与设施

  租用商品房做为办公地点,根据交通情况选择仓库地点。(根据具体情况另行考虑,本计划暂时不考虑)

  二、市场及竞争分析

  1、市场介绍

  如今电脑已经成为人们生活中不可或缺的一部分,但对一些手头紧又急需电脑的人来说,租台电脑要比买新的划算多了。然而让人尴尬的是,与一些地区电脑租赁的火爆相比,厦门的电脑租赁始终没有热起来。

  2、市场机会及环境

  据了解,许多高校高年级的学生因迫于毕业设计的压力,加上对电脑也只是短期使用,所以他们把目光投向了电脑租赁。这些租赁者一般是文史类或经济条件不太好的学生。厦大软件学院学生小黄在接受我们的市场调查时说,由于所学专业需要,他和同学们很想租台电脑来学习,而厦门及周边地区的电脑租赁业务始终“露不了脸”。他说:“大三买新电脑显然划不来,而且经济条件也不允许。二手电脑的配置太差,达不到图片和视频的处理要求。如果有电脑租赁,肯定会受到不少大学生的欢迎。”在厦门各大高校内的校园网BBS上,就有不少求租电脑的小广告。因为求租难,不少学生向自己的同学和校园周边的网吧租电脑。

  3、市场竞争分析

  我们在厦门各大电脑商店及电子城走访时发现,的确没有开展电脑租赁业务的商家。在电子城2楼,几家做二手电脑的商家虽然在服务项目上有租赁电脑一项,但都表示没开展过租赁电脑的业务;所有电脑专卖店的回答很干脆:电脑不出租,也不打算开展这项业务。

  不断降价的品牌机、性价比很高的兼容机以及极具价格优势的二手电脑,再加上分期付款购电脑等促销形式,在推动家用电脑普及的同时也抢占了租赁业的市场。就目前市场行情来看,出租的电脑都是次主流的配置,而月租金在100元左右,这与分期付款的月费用差不多;再加上押金很高,有的甚至达到原价的90%,所以相比之下消费者就觉得不划算。另一方面,租赁电脑的大多是在校大学生和急于应付各种计算机考试的人,而租赁时间也仅限于几个月,所以就目前情况来看,每年的租赁高峰期并不能推动市场扩张。

  虽然目前租赁市场萧条,但也露出了一线曙光,IBM和联想已于近日推出了规模庞大的电脑租赁计划。电脑出租实际上是一个需求很大的市场,展示会、培训、学习等都有短期使用电脑的需求。目前厦门电脑租赁业务始终热不起来,主要是商家和消费者之间没有建立起信任机制。经过分析,我们公司应该能加速电脑租赁市场启动。

  4、目标市场

  立足厦门岛,辐射厦漳泉地区。各单位企业或个人展示、展览、会议、培训;员工新聘或临时录用; 系统测试、软件测试、项目开发。 企业办公(财务考虑);移动办公 ;个人应用:娱乐、学习等构成了我们的目标市场。

  5、顾客的购买准则

  顾客网上预订,网下现场看货决定是否租用采用自愿原则,顾客与公司订立双方均可接受的租赁协议书。

  三、产品与服务

  一、服务细则

  提供高质量的设备,针对不同租赁需求和应用环境,提供灵活多样的技术服务。 (以下基本服务区域指厦门岛内)

  服务内容分四类: 基本服务;增值服务;快速保障服务;协议服务。

  基本服务:不提供免费送取货服务。

  1、提供免费电话技术支持。

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